FAQ 1xbit –
Semua Soalan Anda Dijawab di Sini

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 1xbit. Mendaftarkan berbilang akaun untuk tujuan menuntut bonus berulang kali adalah pelanggaran serius terma penggunaan kami. Jika berbilang akaun dikesan dikaitkan dengan individu yang sama, semua akaun berkenaan akan ditutup dan baki tidak akan dipulangkan. Sekiranya anda mempunyai masalah dengan akaun sedia ada, hubungi sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Ini adalah prosedur standard dalam industri yang melindungi anda dan 1xbit daripada penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan identiti palsu. Untuk melengkapkan KYC, muat naik gambar MyKad atau pasport yang jelas serta bukti alamat terkini seperti penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan. Proses semakan biasanya selesai dalam 1–2 hari bekerja.

Pergi ke halaman Log Masuk dan klik pautan "Terlupa kata laluan?". Masukkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar. Arahan untuk menetapkan semula kata laluan akan dihantar ke e-mel tersebut dalam masa beberapa minit. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder Spam. Jika masih tidak ada selepas 10 minit, hubungi pasukan sokongan kami di [email protected] dengan subjek "Pemulihan Akaun".

Deposit minimum di 1xbit adalah serendah RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran termasuk FPX dan dompet digital seperti Touch 'n Go dan GrabPay. Untuk kad kredit/debit, had minimum mungkin sedikit berbeza bergantung kepada bank yang mengeluarkan kad anda. Untuk deposit kripto, had minimum dinyatakan dalam amaun kripto berkenaan semasa transaksi. Tiada yuran pemprosesan dikenakan oleh 1xbit untuk deposit.

Situasi ini biasanya berlaku apabila terdapat gangguan sementara pada sistem pembayaran. Wang dari bank anda mungkin sudah tersimpan dalam sistem pemegang sementara (holding) dan akan dikreditkan ke akaun 1xbit anda dalam masa 30 minit hingga 2 jam. Jika selepas 2 jam baki masih tidak berubah, hubungi sokongan kami dengan menyertakan tangkapan skrin penyata bank yang menunjukkan transaksi berkenaan, termasuk nombor rujukan, tarikh, masa, dan jumlah. Pasukan kami akan menyemak dan menyelesaikan isu dalam tempoh 24 jam.

Had minimum pengeluaran di 1xbit adalah RM 50 untuk kaedah pembayaran standard. Had maksimum pengeluaran harian untuk ahli biasa adalah RM 30,000, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi bergantung kepada tahap VIP mereka. Untuk pengeluaran melebihi had harian, anda boleh membuat permohonan berperingkat atau menghubungi pengurus akaun VIP anda untuk penyelesaian yang lebih fleksibel.

Antara sebab lazim pengeluaran ditolak adalah:

• KYC belum selesai atau dokumen yang dimuat naik tidak jelas atau tamat tempoh
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) untuk bonus aktif belum dipenuhi
• Maklumat akaun bank yang dimasukkan tidak tepat atau tidak sepadan dengan nama dalam akaun 1xbit
• Akaun bank yang digunakan untuk deposit berbeza dengan akaun untuk pengeluaran
• Baki sebenar (bukan baki bonus) tidak mencukupi untuk memenuhi had minimum pengeluaran

Hubungi sokongan kami jika anda memerlukan penjelasan lanjut tentang penolakan tertentu.

Syarat pertaruhan adalah bilangan kali anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum wang tersebut boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM 100 dengan syarat pertaruhan 30x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 3,000 (RM 100 × 30) menggunakan wang bonus tersebut sebelum ia boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan. Tidak semua permainan menyumbang sama kepada syarat pertaruhan – biasanya slot menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin hanya menyumbang sebahagian kecil.

Ya, anda boleh memilih untuk membatalkan bonus yang sedang aktif melalui bahagian "Bonus" dalam tetapan akaun anda. Perlu diingat bahawa apabila bonus dibatalkan, wang bonus dan sebarang kemenangan yang dijana menggunakan wang bonus tersebut akan hilang. Hanya baki deposit asal anda yang akan kekal. Pembatalan bonus tidak boleh dibuat selepas syarat pertaruhan dipenuhi kerana pada ketika itu wang bonus sudah ditukar kepada wang tunai.

Ya, kebanyakan permainan slot dan permainan meja di 1xbit menawarkan mod demo yang boleh anda cuba tanpa menggunakan wang sebenar. Mod demo ini membolehkan anda membiasakan diri dengan mekanik permainan, ciri bonus, dan RTP (Return to Player) sebelum membuat pertaruhan sebenar. Perlu diingat bahawa kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Untuk bermain dalam mod demo, anda perlu log masuk ke akaun anda terlebih dahulu.

Pekali peluang atau odds menunjukkan berapa banyak wang yang akan anda perolehi berbanding dengan jumlah yang anda taruhkan. Di 1xbit, odds biasanya dipaparkan dalam format perpuluhan (decimal). Sebagai contoh, jika odds adalah 2.50 dan anda bertaruh RM 100, kemenangan keseluruhan anda akan menjadi RM 250 (RM 100 × 2.50) – bermaksud keuntungan bersih anda adalah RM 150. Odds yang lebih tinggi bermakna kemungkinan menang yang lebih rendah tetapi hadiah yang lebih besar jika berjaya. Anda boleh menukar format odds antara perpuluhan, pecahan, dan Amerika dalam tetapan akaun.

Ambil tindakan segera dalam urutan berikut:

• Log masuk dan tukar kata laluan anda serta-merta kepada kata laluan baharu yang kukuh
• Semak dan kemas kini tetapan 2FA anda
• Semak sejarah log masuk dan aktiviti dalam akaun untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan
• Hubungi sokongan 1xbit melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected] dengan menyatakan "Akaun Dikompromi"
• Pasukan kami akan membekukan akaun sementara dan membantu anda mendapatkan semula kawalan penuh

Masalah prestasi semasa bermain biasanya berkaitan dengan sambungan internet atau peranti anda. Cuba langkah-langkah berikut mengikut urutan:

• Semak kelajuan dan kestabilan sambungan internet anda – disyorkan sekurang-kurangnya 5 Mbps untuk pengalaman terbaik
• Tutup aplikasi atau tab pelayar lain yang tidak digunakan untuk membebaskan memori
• Kosongkan cache pelayar anda atau cuba pelayar lain
• Muat semula halaman dan log masuk semula ke akaun anda
• Cuba sambungan Wi-Fi berbanding data mudah alih atau sebaliknya

Sekiranya masalah berterusan, hubungi sokongan teknikal kami dengan menyatakan jenis peranti, pelayar, dan permainan yang mengalami masalah.

Ya, semua permainan dan fungsi platform 1xbit boleh diakses sepenuhnya melalui pelayar web seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, atau Safari tanpa perlu memasang sebarang perisian tambahan. Laman web 1xbit direka responsif dan berfungsi dengan baik di skrin mana-mana saiz. Walau bagaimanapun, untuk pengalaman yang lebih lancar dan ciri tambahan seperti notis tolak dan log masuk biometrik, penggunaan aplikasi mudah alih adalah lebih disyorkan.